5 Errores Comunes al Usar Salesforce Marketing Cloud (y Cómo Evitarlos con Orange Digital)
Introducción
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) es una de las plataformas más poderosas para automatización de marketing, pero su complejidad puede llevar a errores costosos. Muchas empresas subutilizan sus funciones, generan problemas de entregabilidad o no integran correctamente sus datos.
En este blog, te explicamos los 5 errores más comunes al usar SFMC, cómo solucionarlos y por qué trabajar con un Managed Service Provider (MSP) como Orange Digital es la clave para evitarlos desde el principio.
1. Falta de una estrategia de segmentación clara
Error:
Enviar campañas masivas sin segmentar correctamente a la audiencia resulta en bajas tasas de apertura, altas tasas de bajas y daño a la reputación del dominio.
Solución:
- Usar Data Cloud para crear segmentos dinámicos basados en comportamiento, demografía o historial de compras.
- Aplicar personalización avanzada (ej.: "Hola [Nombre], sabemos que te interesa [Producto]").
2. Ignorar la higiene de datos
Error:
Bases de datos desactualizadas con emails inválidos, duplicados o información inconsistente, lo que afecta la entregabilidad.
Solución:
- Limpieza periódica con herramientas como Salesforce Data Cloud.
- Implementar doble opt-in y procesos de actualización automática.
3. No optimizar la entregabilidad (Deliverability)
Error:
Emails que terminan en spam o no llegan por mala configuración de DNS, falta de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) o contenido sospechoso.
Solución:
- Configurar correctamente los registros DNS.
- Evitar palabras spam (ej.: "¡Gratis!", "Oferta limitada!") en asuntos.
En Orange Digital CX realizamos tests de entregabilidad, configuramos protocolos de autenticación y monitoreamos tasas de bounces en tiempo real.
4. Automatizaciones mal diseñadas
Error:
Journeys con lógica confusa (ej.: enviar un descuento a un cliente que ya compró) o sin testing previo.
Solución:
- Mapear customer journeys con Journey Builder.
- Hacer pruebas A/B antes de lanzar.
En Orange Digital CX diseñamos flujos de automatización inteligentes basados en datos reales y hacemos pilotos controlados para ajustarlos.
5. No medir ni ajustar campañas
Error:
Lanzar campañas sin definir KPIs claros o sin analizar métricas como open rate, CTR o conversiones.
Solución:
- Usar Salesforce Analytics o dashboards personalizados.
- Ajustar estrategias según resultados.
Evita estos errores con Orange Digital
Salesforce Marketing Cloud es una herramienta poderosa, pero requiere expertise técnico y estratégico para aprovecharla al máximo.
Como Managed Service Provider (MSP), Orange Digital no solo te ayuda a implementar SFMC, sino que:
✅ Optimizamos tus datos y segmentaciones.
✅ Garantizamos la entregabilidad de tus emails.
✅ Diseñamos automatizaciones inteligentes.
✅ Te acompañamos con soporte continuo y reporting.
¿Listo para sacar el máximo provecho de Marketing Cloud sin errores?
¡Contáctanos hoy mismo!
