¿Cómo elegir al partner ideal de Salesforce Marketing Cloud?

¿Cómo elegir al partner ideal de Salesforce Marketing Cloud?

Implementar Salesforce Marketing Cloud es una gran inversión… pero solo se convierte en una ventaja competitiva real si eliges al partner adecuado.

Un buen socio no solo te ayuda a activar las funcionalidades técnicas, sino que se convierte en un aliado estratégico para escalar tu negocio, personalizar experiencias y alcanzar tus objetivos de marketing con precisión.

En este blog te compartimos los factores clave que debes tomar en cuenta al momento de elegir un partner de Salesforce Marketing Cloud, y por qué una buena elección puede marcar la diferencia entre una implementación promedio y una estrategia verdaderamente poderosa.

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1. Define tus objetivos antes de elegir

Antes de buscar opciones, es fundamental tener claridad sobre qué esperas lograr con Salesforce Marketing Cloud.

¿Estás buscando activar journeys automatizados? ¿Quieres centralizar tus datos de cliente? ¿Mejorar la personalización de tus campañas?

Tener una lista clara de objetivos será tu brújula para tomar mejores decisiones.

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2. ¿Qué hace a un buen partner de Salesforce Marketing Cloud?

No todos los partners son iguales.

Busca estos elementos clave:

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‍✅ Certificaciones y nivel de partnership

El nivel de partner (como Crest o Summit) indica experiencia, compromiso y recursos. Las certificaciones oficiales garantizan que el equipo domina la plataforma y está actualizado en las mejores prácticas.

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✅ Experiencia relevante y casos de éxito

Pide ver casos similares a tu industria o necesidad. ¿Han trabajado con empresas como la tuya? ¿Qué tipo de resultados generaron? Una trayectoria sólida vale más que muchas promesas.

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✅ Enfoque consultivo, no solo técnico

El mejor partner no es el que solo ejecuta tareas técnicas, sino el que te ayuda a alinear Salesforce con tus metas de negocio. Busca un equipo que se involucre en tu estrategia, no solo en tu configuración.

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✅ Reputación y reseñas verificadas

Consulta sus reviews en Salesforce AppExchange. Las opiniones de otros clientes pueden darte una visión real sobre su profesionalismo, soporte y capacidad de respuesta.

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3. ¿Cómo evaluar a los posibles partners?

Una vez que tengas una lista corta, sigue este proceso para elegir con seguridad:

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📝 Prepara un RFP (Request for Proposal)

Crea un documento que resuma tus objetivos, necesidades y expectativas. Úsalo como base para comparar ofertas de diferentes partners.

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💬 Entrevista a los finalistas

Haz preguntas sobre su forma de trabajar, cómo abordan la personalización, el soporte, y cómo han resuelto retos en proyectos anteriores.

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📞 Pide referencias

Habla con clientes anteriores. ¿Quedaron satisfechos? ¿Cumplieron con los plazos? ¿El partner se convirtió en un aliado o solo un proveedor?

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💰 Alinea presupuestos y pagos

Asegúrate de discutir tu presupuesto con transparencia y considera un esquema de pagos por hitos para mantener claridad y control.

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4. No pienses solo en la implementación

El verdadero valor de un partner está en su capacidad de ayudarte a crecer a largo plazo.

Asegúrate de que el equipo:

• Te prepare para futuras actualizaciones de Salesforce.
• Te apoye con análisis de resultados y optimización.
• Ofrezca entrenamiento y acompañamiento para tu equipo.
• Entienda cómo evolucionar tus estrategias a medida que cambian tus necesidades.
  

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5. ¿Dónde buscar partners certificados?

Salesforce tiene su propio marketplace de partners confiables:

🔎 Visita AppExchange → selecciona la pestaña Consultants.

Usa filtros para encontrar partners por industria, ubicación, nivel de partnership, número de expertos certificados y calificaciones.

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¿Y por qué elegir a Orange Digital?

En Orange Digital somos un MSP certificado y Partner Crest de Salesforce con expertos certificados y un enfoque 100% en el cliente.

Ayudamos a marcas de todos los tamaños a sacarle el máximo provecho a Marketing Cloud, combinando estrategia, tecnología y creatividad para lograr resultados reales.

Hemos activado plataformas en múltiples industrias, implementado campañas multicanal a escala, y guiado a equipos de marketing en su transformación digital.

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🚀 ¿Listo para encontrar el partner adecuado?

Elegir bien desde el inicio te ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza. Si estás evaluando activar Salesforce Marketing Cloud, hablemos y déjanos ayudarte a convertir esa inversión en impacto.

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