Dreamforce 2025: Data Cloud Keynote
En Dreamforce 2025, Salesforce volvió a dejar claro que el futuro de las empresas no se define por cuánta información tienen, sino por qué tan rápido y con qué confianza pueden activarla.
Durante “Activate Trusted Data Everywhere”, parte del keynote de Data Cloud, se presentó una visión transformadora: los datos deben moverse menos, pero generar más. En otras palabras, las empresas ya no pueden permitirse silos o duplicados; el desafío ahora es lograr una visión única, segura y en tiempo real de cada uno de sus clientes.
Del dato almacenado al dato activado
Salesforce plantea un cambio. El enfoque tradicional de recopilar y copiar datos de múltiples sistemas está quedando atrás.
Con Data Cloud, la promesa es conectar fuentes de información sin necesidad de mover ni duplicar nada de data—lo que Salesforce llama el principio de “zero copy”. Esto permite integrar y activar datos desde cualquier ecosistema, respetando la gobernanza, la privacidad y la trazabilidad.
El resultado es un entorno donde los datos son confiables, accesibles y accionables, sin fricciones técnicas ni riesgos de inconsistencia.
Por eso, Data Cloud ahora incluye herramientas de gobernanza, seguridad y auditoría integradas, asegurando que cada decisión, recomendación o predicción provenga de información verificada.
Esto permite a las empresas avanzar hacia la automatización y la inteligencia artificial sin sacrificar control, cumplimiento ni ética.
“Agentic Data Cloud”
Una de las novedades más potentes del keynote fue la introducción del concepto de Agentic Data Cloud.
En esta visión, los datos dejan de ser un recurso pasivo para convertirse en combustible de agentes inteligentes: sistemas capaces de analizar, decidir y ejecutar acciones en tiempo real.
Estos agentes, impulsados por Agentforce, representan una nueva generación de automatización que entiende el contexto, anticipa necesidades y actúa sobre insights provenientes de Data Cloud.
El mensaje es claro: los datos no solo informan, también accionan.
Caso Booking.com: el poder de los datos conectados
Durante el keynote, Booking.com compartió cómo está utilizando Salesforce Data Cloud para mejorar su modelo B2B.
La empresa logró unificar datos dispersos, conectar insights en tiempo real y automatizar comunicaciones con sus socios comerciales. El impacto fue inmediato: decisiones más rápidas, segmentación más precisa y experiencias personalizadas.
Este caso resume la esencia de la visión de Salesforce: cuando los datos fluyen sin barreras, las organizaciones pueden responder con agilidad, relevancia y confianza.
¿Por qué importa todo esto?
Porque estamos entrando en una era en la que los datos ya no se almacenan, se activan.
Y activarlos significa convertirlos en experiencias, recomendaciones y acciones inteligentes que fortalezcan la relación con el cliente.
Las empresas que adopten esta mentalidad estarán mejor preparadas para aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial —y no solo como tendencia, sino como una ventaja competitiva real.
En resumen
nuestro equipo de Orange Digital DCX está presente en Dreamforce, porque sabemos lo importante que es mantenernos al tanto. Ser de los primeros en conocer las nuevas funcionalidades, las tendencias en IA y las oportunidades que traerán las plataformas de Salesforce nos permite seguir ofreciendo soluciones actualizadas y estratégicas a nuestros clientes.
El keynote de Data Cloud en Dreamforce 2025 nos deja una lección esencial:
La confianza en los datos es el punto de partida para todo lo demás.
Unificar, gobernar y activar la información permitirá a las organizaciones construir experiencias más humanas, inteligentes y sostenibles.
Y el momento de hacerlo es ahora.
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