FXP de Orange Digital: Revolucionando la Experiencia del Fan

El Poder de Conectar con tus Fans

En Orange Digital, llevamos años ayudando a empresas a transformar sus estrategias digitales mediante tecnología innovadora. Pero en nuestro camino, identificamos una industria con un potencial único y desatendido: el mundo del entretenimiento, los deportes y los eventos en vivo.

Los equipos, artistas y organizaciones tienen algo invaluable: fans apasionados.

Sin embargo, muchas veces, esa pasión no se traduce en datos accionables, engagement duradero o ventas recurrentes. Los fans seguían siendo "anónimos", las comunicaciones eran genéricas y las oportunidades de personalización se perdían entre sistemas desconectados.

Fue así como nació FXP (Fan Experience Platform), una solución diseñada para cerrar esa brecha. Hoy, estamos emocionados de anunciar su lanzamiento oficial.

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¿Qué es FXP? La Plataforma que Conecta Datos y Emociones

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FXP es mucho más que un CRM o una herramienta de marketing. Es un ecosistema completo que permite a equipos, artistas y organizaciones:

✅ Identificar a cada fan individualmente, unificando datos de boletos, compras en el estadio, redes sociales y más.
✅ Crear experiencias personalizadas en tiempo real, desde mensajes hasta ofertas exclusivas.
✅ Aumentar el engagement y las ventas con estrategias basadas en comportamiento real, no en suposiciones.

En esencia, FXP transforma la pasión de los fans en relaciones duraderas y resultados medibles.

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Los 3 Grandes Problemas que FXP Resuelve

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1. Fans Anónimos, Oportunidades Perdidas

"Sabemos que vienen al estadio, pero no quiénes son."

• Solución FXP: Perfiles 360° que combinan datos de múltiples fuentes (boletos, apps, redes) para conocer a cada fan por su nombre, preferencias y hábitos.

2. Datos Fragmentados, Decisiones a Ciegas

"La información está en 10 sistemas distintos... y nadie los conecta."

• Solución FXP: Integración automática con plataformas de ticketing, POS, redes sociales y más. Todo en un solo dashboard.

3. Engagement Esporádico

"Solo nos comunicamos el día del evento... y luego, no sabemos más de ellos."

• Solución FXP: Automatización de campañas durante y después del evento (ej: "¿Qué te pareció el partido?" + descuento en merch).

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¿Cómo Funciona FXP? Tecnología al Servicio de la Pasión

1. Recolección Inteligente
   • Captura datos en tiempo real: escaneo de boletos, compras en concessions, interacciones en apps.
2. Unificación con Identity Resolution
   • Combina todas las interacciones en un perfil único, eliminando duplicados o información contradictoria.
3. Activaciones Personalizadas
   • Mensajes automatizados ("¡Tu jugador favorito acaba de anotar!"), descuentos dinámicos, rewards para fans leales.
4. Análisis Predictivo
   • Dashboards con insights accionables: "El 70% de tus fans compra merch si recibe una oferta en las primeras 2 horas tras el evento."

Casos de Uso: ¿Quién Puede Beneficiarse de FXP?

• Equipos Deportivos: Aumenta la renovación de abonos con beneificios personalizados.
• Artistas/Giras: Mejora la venta de merch y la asistencia a shows.
• Estadios/Teatros: Optimiza la experiencia in-situ (desde el estacionamiento hasta la salida).

El Futuro de la Experiencia del Fan Comienza Hoy

En Orange Digital, creemos que la tecnología debe servir para potenciar lo que ya existe: la conexión emocional entre marcas y fans. FXP es nuestra apuesta para hacerlo realidad, y estamos listos para ayudar a pioneros como tú a liderar este cambio.

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