Descubre las Últimas Tendencias en Marketing Digital para la Industria Financiera
En nuestro último webinar, Ana Lucette de Orange Digital CX lideró una conversación junto a Vicente Piña de Salesforce, explorando las tendencias más actuales del marketing financiero.
Examinamos cada aspecto de la industria financiera, desde estrategias de seguridad hasta personalización del cliente.
Además, Jesús Cuellar de Orange Digital nos presentó una demostración a través de un caso de uso de Salesforce Marketing Cloud, revelando los secretos detrás de la optimización de campañas.
Pero eso no es todo, tuvimos el honor de contar con Andrés Castro, subdirector de CRM & CX de Hey Banco, quien compartió sus experiencias y conocimientos sobre la herramienta.
Prepárate para sumergirte en un mundo de conocimiento y oportunidad.
A continuación, te dejamos un resumen de lo que vimos.
La importancia de la Comunicación con los Clientes:
En una industria como la industria financiera, el aumento de costos y la volatilidad económica hacen que la comunicación efectiva se vuelva aún más crucial para establecer relaciones sólidas con los clientes.
La necesidad de ofrecer asesoramiento personalizado emerge como una estrategia fundamental para fidelizar a los clientes frente a la incertidumbre financiera en constante evolución.
La personalización y la anticipación ante las necesidades del cliente son vitales para la retención y la satisfacción del cliente en un entorno cada vez más competitivo.
Experiencia digital como Diferenciador Clave:
La creciente demanda de mejores experiencias digitales resalta la importancia de la innovación tecnológica en la industria financiera.
Estadísticas reveladoras muestran la preferencia del cliente por procesos digitales para aperturas de cuenta y contratación de servicios, lo que subraya la necesidad de adaptarse a estas expectativas cambiantes.
El 71% de los clientes busca procesos digitales para la apertura de cuentas y contratación de servicios, lo que resalta la importancia de las experiencias digitales fluidas y eficientes.
Personalización y anticipación como estrategia de engagement.
La comunicación proactiva y personalizada emerge como un factor crucial para retener clientes y mejorar la experiencia del usuario en la industria financiera.
Estrategias centradas en la unificación de datos y la adaptación comunicativa son fundamentales para aumentar la eficacia de las campañas de marketing y mejorar la satisfacción del cliente.
La implementación de Salesforce Marketing Cloud ha resultado en un aumento significativo en el número de comunicaciones y tasas de apertura, permitiendo la escalabilidad en los esfuerzos de comunicación a través de múltiples canales.
En un entorno tan dinámico como la industria financiera, estar al tanto de las últimas tendencias y aprovechar las herramientas tecnológicas adecuadas pueden marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
Con Salesforce Marketing Cloud como aliado estratégico, y de la mano de un partner como Orange Digital CX las instituciones financieras pueden ofrecer experiencias personalizadas y efectivas que generen un impacto duradero en sus clientes.
A continuación, te dejamos el registro completo del webinar:
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Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
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