Orange Digital en el MKT Fest 2024: Data, AI y el Futuro del Marketing

Del 10 al 12 de octubre de 2024, el MKT Fest reunió a líderes y expertos del marketing. Durante tres días, se discutieron las tendencias, herramientas y estrategias que están redefiniendo la mercadotecnia en las industrias de Fashion, Entertainment, Sports y Trends.

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El evento se convirtió en un espacio esencial para compartir conocimientos y conectar a los profesionales del sector, y entre las pláticas más destacadas estuvo el spotlight de Orange Digital:"Data is the New Cash", impartido por nuestro CEO y Co-founder, Héctor Romero.

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‍Tu cultura es tu marca: La base del éxito en el marketing

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Héctor Romero comenzó su plática con una reflexión crucial: "Your culture is your brand". En el mundo actual, donde el marketing domina la narrativa de las empresas, la cultura de una organización se convierte en su principal diferenciador. Para Orange Digital, esta cultura se centra en sus colaboradores. Además la esencia de Orange nace de la perfecta combinación de data, operaciones de marketing, CRM y AI.

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Héctor subrayó que esta combinación —data + CRM + AI— no solo ayuda a mejorar las operaciones de marketing, sino que también permite transformar los datos en valor tangible para las empresas. De ahí su famosa afirmación: "Data is the new cash". Pero más allá de eso, menciona cómo el poder de la información y su debida interpretación se convierte en la nueva moneda para generar resultados efectivos.

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La personalización como estrategia clave

La personalización ha sido una palabra de moda en los últimos años, pero como señaló Héctor, es importante entenderla más allá de su definición superficial. Comparó este enfoque con el exitoso modelo de Netflix, que utiliza los datos de sus usuarios para crear experiencias a medida. Héctor explicó que Netflix analiza cuánto tiempo las personas ven ciertas series, qué temas prefieren y hasta dónde pausan el contenido. Todo esto se usa para generar recomendaciones personalizadas, incluso cambiando las portadas de las series según el comportamiento y los gustos de cada usuario.

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Esta personalización no sería posible sin una combinación eficiente de data, CRM, AI y mentes creativas. Héctor destacó que, si bien la tecnología es esencial, la creatividad sigue siendo un motor vital en el marketing moderno. La verdadera innovación surge cuando los datos se combinan con ideas disruptivas.

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Digital FXP: Transformando la experiencia del fan

Uno de los momentos más emocionantes del spotlight fue la introducción del producto de Orange Digital: Digital FXP (Fan Experience Platform). Este producto, utilizado por clientes como Boletomóvil, Club Deportivo Toluca, Club Deportivo Guadalajara (Chivas), Sultanes de Monterrey, Fuerza Regia y Capitanes Ciudad de México, ofrece una plataforma integral para ofrecer experiencias únicas y personalizadas a la afición.

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El Identity Resolution es un pilar clave en la FXP, recopila datos de múltiples fuentes para identificar a un solo usuario. Esto permite formar un perfil unificado que ayuda a comprender el comportamiento del usuario y ofrecerle recomendaciones personalizadas.

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Este enfoque de personalización no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también contribuye a una mejor experiencia y fomenta la lealtad del consumidor.

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‍Conectar, personalizar y ofrecer experiencias en tiempo real

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El spotlight de Héctor Romero concluyó con una dinámica interactiva que involucró al público y generó una increíble respuesta. Antes de finalizar, dejó a los asistentes con tres conceptos clave:

1. Conoce a tu cliente
2. Personaliza tu comunicación
3. Ofrece experiencias en tiempo real

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Romero cerró su spotlight con una frase que resonó con todos: "Hoy más que nunca, el mundo es de los creativos". Esta plática no solo resaltó el valor de los datos, sino también la importancia de la creatividad y la innovación para el éxito en el marketing actual.

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Si tu empresa está lista para abrazar este tipo de tendencias y llevar su estrategia de marketing al siguiente nivel, Orange Digital está aquí para guiarte en cada paso del camino, con comunicación personalizada, en multiples canales digitales, y en el momento adecuado para tus clientes. No dudes en contactarnos si quieres saber más al respecto.