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TikTok y WhatsApp: Las Nuevas Integraciones de Salesforce Marketing Cloud

18/6/2024
En un mundo digital en constante evolución, las empresas buscan constantemente formas innovadoras de conectarse con sus clientes de manera más efectiva y personalizada.

Dos de las plataformas líderes en este aspecto son TikTok y WhatsApp, y ahora, gracias a las nuevas integraciones con Salesforce Marketing Cloud, las empresas pueden aprovechar al máximo estas plataformas para generar leads, impulsar la participación del cliente y aumentar las conversiones.

TikTok:


TikTok se ha convertido en una plataforma clave para la generación de leads, con millones de usuarios activos que buscan descubrir, explorar y conectarse con marcas de una manera auténtica y creativa.

Con la nueva integración de TikTok Lead Generation con Salesforce Marketing Cloud, las empresas pueden aprovechar esta audiencia altamente comprometida para capturar leads de alta calidad y aumentar su base de clientes potenciales.

¿Qué Significa Esto?

La integración de TikTok Lead Generation con Salesforce Marketing Cloud permite a las empresas transferir leads directamente desde TikTok a la plataforma de Salesforce, donde pueden ser rápidamente accedidos y seguidos por los equipos de ventas y marketing.


¿Qué se Puede Hacer?


Con esta integración, las empresas pueden crear campañas de generación de leads en TikTok y sincronizar automáticamente los leads capturados con Salesforce Marketing Cloud.

Esto simplifica el proceso de seguimiento y seguimiento de los leads, lo que permite una acción rápida y una mayor probabilidad de conversión.

Beneficios:

  • Integración sin código: La integración de TikTok Lead Generation con Salesforce Marketing Cloud es fácil de configurar y no requiere conocimientos de programación.
  • Transferencia de leads en tiempo real: Los leads capturados en TikTok se sincronizan automáticamente con Salesforce Marketing Cloud en tiempo real, permitiendo una acción rápida y oportuna.
  • Seguimiento rápido: Los equipos de ventas y marketing pueden acceder rápidamente a los leads en Salesforce Marketing Cloud, lo que facilita el seguimiento y la participación personalizada.



WhatsApp:

WhatsApp se ha convertido en una herramienta vital para la comunicación entre empresas y clientes, con millones de usuarios que prefieren la conveniencia y la accesibilidad de la plataforma.

Con Unified Conversations for WhatsApp, las empresas pueden transformar las interacciones unidireccionales en conversaciones dinámicas de dos vías, brindando a los clientes una experiencia más personalizada y receptiva.


¿Qué Significa Esto?


La integración de Unified Conversations for WhatsApp con Salesforce Marketing Cloud permite a las empresas gestionar conversaciones dinámicas con los clientes, ofreciendo soporte personalizado y promociones de marketing dentro de una única conversación de WhatsApp.


¿Qué se Puede Hacer?


Con esta integración, las empresas pueden automatizar la entrega de promociones de marketing personalizadas y ofrecer soporte individualizado dentro de la plataforma de WhatsApp, todo desde una única conversación.

Beneficios:

  • Experiencia del cliente mejorada: Unified Conversations for WhatsApp permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente más receptivo y personalizado, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones.
  • Eficiencia operativa: Al consolidar las interacciones de marketing y servicio en una sola plataforma, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos.
  • Mayor participación del cliente: La capacidad de ofrecer promociones de marketing personalizadas y soporte individualizado a través de WhatsApp puede aumentar la participación del cliente y fomentar la lealtad a la marca.

Las nuevas integraciones de Salesforce Marketing Cloud con TikTok y WhatsApp ofrecen a las empresas la oportunidad de transformar su enfoque de marketing y servicio al cliente, ofreciendo experiencias más personalizadas, interactivas y eficientes. Con estas poderosas herramientas a su disposición, las empresas pueden aprovechar al máximo el potencial de estas plataformas populares para generar leads, impulsar el compromiso del cliente y aumentar las conversiones.

En Orange, estamos comprometidos a ayudar a las empresas a mantenerse a la vanguardia de la innovación y el éxito empresarial. Nuestro equipo de expertos en Salesforce Marketing Cloud está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo estas emocionantes nuevas integraciones y desarrollar estrategias de marketing y servicio al cliente que impulsen el crecimiento y la diferenciación de tu marca.


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