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Descubre cómo aprovechar al máximo Salesforce Marketing Cloud (SFMC) con estas 8 claves que te ayudarán a mejorar tus campañas de marketing digital. Desde la segmentación efectiva hasta el uso de inteligencia artificial y personalización avanzada, este blog te guía en la alineación de estrategias con los objetivos de tu empresa, la optimización en tiempo real y mucho más. ¡Aprende a transformar la relación con tus clientes y a potenciar tus resultados con SFMC!

En Dreamforce 2024, Salesforce presentó nuevas herramientas revolucionarias para optimizar las campañas de marketing digital: Marketing Cloud Growth y Advanced. Estas plataformas, diseñadas para PYMEs, permiten a los equipos de marketing aprovechar la data unificada de sus clientes a través de Data Cloud, utilizando IA para segmentar audiencias, automatizar campañas y medir resultados en tiempo real. Con estas nuevas funcionalidades, los negocios pueden crear estrategias de marketing hiperpersonalizadas, impulsando su crecimiento y generando interacciones más efectivas con sus consumidores.

En esta ocasión, Ro, nuesto Marketing Champion, te compartirá de su experiencia para ayudarte a descubrir cómo mejorar la comunicación de tus correos electrónicos aplicando estas 4 reglas de accesibilidad. ¡Optimiza tu comunicación digital y haz que cada correo cuente!

Este año, fuimos reconocidos en la categoría de Managed Service Provider (MSP) gracias a nuestro trabajo con el Club Deportivo Guadalajara (Chivas FC), uno de los equipos con mayor afición y más exitosos de México.

Salesforce ha lanzado Marketing Cloud Advanced Edition en Dreamforce 2024, llevando la automatización y personalización del marketing al siguiente nivel. Con nuevas herramientas como Einstein Engagement Scoring, conversaciones unificadas por SMS y Path Experiment, esta edición ofrece a las empresas capacidades avanzadas para optimizar sus campañas y mejorar la experiencia del cliente. Descubre en nuestro blog cómo estas innovaciones pueden transformar la forma en que conectas con tu audiencia y escalar tu marketing digital.

Agentforce es la nueva plataforma de inteligencia artificial de Salesforce que permite a las empresas crear agentes de IA para asistir a los clientes y realizar acciones en su nombre, como hacer pedidos o reservar vuelos. Estos agentes, autónomos y proactivos, están diseñados para ejecutar tareas específicas según su rol, utilizando datos confiables de diversas fuentes. Los agentes predefinidos incluyen el Service Agent, que resuelve casos 24/7; el Sales Development Representative (SDR) Agent, que maneja objetos y programa reuniones; y el Personal Shopper Agent, que facilita conversaciones personalizadas en plataformas de mensajería. Agentforce mejora la eficiencia empresarial y la experiencia del cliente, y está disponible para todos los usuarios de Salesforce.

360° Experience: Retail & Consumer Goods demostró cómo la tecnología y las estrategias digitales innovadoras pueden transformar el sector retail y consumer goods. Desde la demostración inmersiva de Salesforce y Orange Digital hasta las experiencias culinarias y las perspectivas de expertos, cada momento subrayó el potencial de la tecnología para impulsar el éxito en los negocios.‍

En Orange Digital CX, nuestro compromiso con la comunidad se refleja en nuestra participación en el movimiento global Pledge 1%, donde dedicamos el 1% de nuestro tiempo y recursos para hacer una diferencia significativa. Recientemente, nuestro equipo en CDMX se unió a la Fundación Casa Hogar Dulce Hogar para transformar sus instalaciones, proporcionando materiales y pintando pisos y paredes, creando un entorno más acogedor para los niños. Esta actividad es solo una de las varias iniciativas que hemos llevado a cabo, con acciones similares en Argentina y Monterrey, demostrando nuestro compromiso continuo con el bienestar de nuestras comunidades.

Elegir entre un equipo interno y un Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) como Orange Digital CX puede ser decisivo para el éxito de tu negocio. Mientras que un equipo interno ofrece conocimiento específico de la marca, un MSP aporta especialización, flexibilidad y eficiencia, permitiéndote escalar tus operaciones y maximizar tu retorno de inversión. Descubre cómo un MSP puede transformar tu estrategia de marketing en nuestro último artículo. ¡No te lo pierdas!